走进大海林林业局有限公司雪乡景区，智慧化应用随处可见。新升级的自助购票机，操作简单便捷流畅，几秒钟就能完成购票流程；智慧停车场通过车位监测系统，引导游客快速找到空位，让停车变得高效又省心；调度指挥中心，工作人员借助大数据和智能监控，实时掌握景区客流、交通状况，确保各项服务精准到位。这个冰雪季，通过一系列数智化手段，雪乡景区全方位提升游客的旅游体验，让科技与冰雪完美交融，为每一位游客带来独特而难忘的冰雪旅游体验。
进入亚雪山门服务大厅，4台崭新的自助售票机格外显眼。升级后的“雪乡服务大厅”票务支付系统，实现多类证件线上线下通用识别。游客只需在网上通过景区小程序提前预订门票，抵达景区后即可直接入园，轻松告别传统人工售票窗口的漫长等待。小程序购票功能的推出，更是贴合现代人快节奏的生活方式，非常大地节省了游客的时间。来自广东的游客赵女士称赞道：“我昨天在手机小程序里买的票，操作界面简洁易懂，今天到景区一刷身份证就进来了，十分方便。”
在车辆管理方面，雪乡景区的智慧停车场系统支持手机、平板、电脑等多终端查看浏览，进出数据实时上传保存，还具备云端远程开闸和多级权限管理功能。智能化管理让景区内车辆停放和通行更规范，有效缓解交通拥堵，保障游客出行安全顺畅。
此外，无线网升级同样是服务升级的关键。鉴于景区高峰期人数众多，山门手机信号覆盖不足导致部分游客购票支付困难的问题，大海林局公司今冬重新布置企业公用Wi-Fi，如今整个景区都被高速稳定的无线网络覆盖，游客在游玩过程中，随时能与朋友分享美景，查询旅游信息，便捷又贴心。
雪乡景区调度指挥中心堪称景区的“智慧大脑”。走进指挥中心，一整面墙的12台监控显示器十分夺目，每台显示器上16个画面，全方位展示景区不同位置的实时情况。在这里，提前预判、靠前指挥让景区管理有条不紊。当亚雪山门入园游客增多，调度员会迅速联系车队增派车辆，同时通知各站点做好游客疏导。
在安全保障方面，调度指挥中心同样发挥着关键作用。压雪机作业时，根据实时画面监测，巡防队员提前疏导游客，保障安全。每天不同节点，调度指挥中心都会协调有关部门车辆进出和货物运送，既保证景区工作顺利开展，又不影响游客旅游体验。
指挥中心调度朱一海介绍道：“我们调度指挥中心主要负责管理、协调、统筹、运营、指挥，24 小时不间断地监控景区实时画面，进行车辆管理，应急救援，安全消防等工作。现在，雪乡景区共有 485 个摄像头，对景区内外道路进行监测，并与交警队、派出所、消防队、救护中心等十个相关部门对接，察觉缺陷的时候，第一时间进行各部门的沟通和协调、信息传达和共享。”此外，今冬景区实行网格化管理，35名巡防队员分布在雪韵大街、栈道等不同位置，配备对讲机，佩戴 “有事找我” LED 胸牌，确保游客遇上问题时能迅速响应并提供帮助。
今冬，雪乡景区将数智创新深度融入管理、服务、运营和保障工作。在雪乡智慧景区综合管理平台，工作人员通过远程终端操控无人机进行日常巡护。
工作人员白文博介绍：“以前了解景区内外客流量和车辆通行情况，需要靠人力、对讲机和电话，效率低，影响高峰期疏导。现在一键操控无人机巡航，实时传输画面，为景区快速决策提供保障。”
今冬景区新增两套无人机巡护系统，白天对亚雪山门至大雪谷、牡丹江山门至外环公路交叉口路段的交通及停车场进行巡护，为交通疏导和前置分流提供支持。夜间对景区内业户进行安全防火巡查，有效提升景区应对突发事件的能力。
雪乡旅游开发有限公司党支部书记任建鹏表示：“下一步，将增加亚雪沿线巡护点位，对亚雪沿线四个景点路段的交通安全及停车场进行巡护，同时，将在管理、营销、服务等多方面持续发力，倾听游客的声音，紧跟数智化发展步伐，不停地改进革新与完善，为雪乡高水平质量的发展奠定坚实基础。”
这个冰雪季，雪乡文化展览馆在科技赋能下焕然一新。走进展馆，LED大屏呈现的裸眼3D艺术影像《生·境》率先映入眼帘，水流动、林摇曳，数字科技与东方美学完美融合，诠释着“绿水青山就是金山银山，冰天雪地也是金山银山”的理念，让观众开启沉浸式体验。
“雪镌岁月”展区的森工精神文化数字墙，以3D影像重现龙江森工老一辈林业人深山锯木的场景，森工精神令人动容。“雪乡烟火”展区充满年味儿，LED大屏展示走街串巷拜年、围坐火炕的温馨画面，多维度展现雪乡人民生活。互动展区里，科技与民间传统文化碰撞，游客可在冰花、窗花和年画主题中创作，让民间传统文化焕发新活力。
“这次带着孩子来这里，真的来对了，我刚才和孩子旋转了一下按钮，就能观看不一样的形状的雪花由小冰晶长成雪花的全过程，不仅增长了我的见识，也让孩子长了知识。”来自浙江的王女士向记者介绍道。
景区内还有一座独特的雪雕，它由黑龙江省林业设计院有限公司王海峰劳模创新工作室雕刻团队耗时5天完成，为增强互动性，团队制作了小程序，游客只需扫描小程序对准雪雕，手机上便会呈现出烟花、篝火等动态场景，还能拍照录像。
广东游客陈丽霞感慨地说：“小时候就没见过雪，这次是专门来东北看雪的，感觉雪乡特别美。这个雪雕也很漂亮，加入动态的烟花、篝火等元素在里面，让拍出来的照片更加丰满好看，也更有年味儿！”
省林区公安局大海林分局立足景区特色，紧紧围绕“吃、住、行、游、购、娱”六要素，以“警力跟着流量走、警力跟着警情走”为导向，持续优化“一景一警”勤务模式，使得景区街面的见警率和管事率大幅度提高，让游客们在游玩过程中倍感安心。
雪乡景区在核心位置精心设置了13个一键式报警柱，如果出现警情，警方能够迅速出警，及时处置各类突发事件并实施有效救助。结合雪乡“智慧景区”建设，将核心区域摄像头接入雪乡派出所综合指挥室，实现了数据共享全域覆盖，保障了监控巡防、智能调度、车流量监测一体化运行。
“我刚刚在这里玩，手机不知道丢到哪里去了，按了这个一键式报警桩，警察第一时间就到了，没有20分钟就帮我找到了手机，感谢他们。”来自广西的游客李先生说道。
同时，省林区公安局大海林分局组建“天眼+民警+网格员+无人机”治安巡逻模式，利用搭载扩音器的无人机在景区各个角落及游客密集区域常态化巡航，实时监控反馈景区、景点地面情况和游客流量，并通过机载广播温馨提示、疏导游客有序观光。大海林分局负责这个的人说：“冬季护游期间，大海林分局共投入警力 118 人，省林区公安局还抽调外局 40 名警力增通保障。全体警员无惧风雪、坚守岗位，用责任与担当共同织就了雪乡冬季旅游的坚固‘安全网’。”
雪乡景区在科技的强大赋能下，实现了从服务到管理，从文化展示到安全保障的全方位蜕变。科技不仅为游客带来了便捷、高效、丰富的旅游体验，更为景区的可持续发展注入了源源不断的动力，让雪乡在新时代绽放出更加耀眼的光芒。
