针对近期有网民反映“在线上途径购买火车票显现没有余票，但在自助售票机上却显现有余票”问题，铁路12306技能担任的人介绍，12306网站和自助售票机的票源和票库是相同的，并没有针对自助售票机留有独自票额。余票信息动态改变，因网络环境原因，在极为罕见的情况下，或许偶发不同售票途径余票数量显现不同步的现象。
铁路部门提示广阔旅客朋友，铁路12306网站（含客户端）是我国铁路仅有官方火车票网络售票途径，从未授权任何第三方途径出售火车票。旅客经过第三方途径购票，不只会遭受附加费、绑缚出售服务等“圈套”，还有几率存在个人隐私信息走漏危险。请广阔旅客朋友一定要经过铁路官方途径购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App，并承认票款的收款方为“我国铁路网络有限公司”，防止后续退票、改签时无法收到应退金钱。当时，铁路客流较大，局部地区仍有雨雪气候，请旅客朋友及时重视出行服务信息，预留足够时刻进站搭车，按规则带着随身物品，旅途中加强本身健康防护，做到文明出行，一起营建杰出游览环境。
针对近期有网民反映“在线上途径购买火车票显现没有余票，但在自助售票机上却显现有余票”问题，铁路12306技能担任的人介绍，12306网站和自助售票机的票源和票库是相同的，并没有针对自助售票机留有独自票额。
