针对“刷脸”滥用，上海开展专项执法行动，明确公共场所“不刷脸为原则、刷脸为例外”
自动售货机不再强制或诱导“刷脸”了！近来，上海不少消费者发现，原本需要“刷脸”支付的自动售卖机，如今支持微信、支付宝和数字人民币等多种支付方式了。
支付、解锁、开门、进站……“刷脸”愈发便利的当下，“两手空空”就可出门似乎离人们越来越近。
不过，便利背后，个人隐私信息采集和使用问题引发各界关注。不少人担心，属于敏感个人信息的人脸信息等，一旦泄露，会带来身份盗用、信任危机等问题。
今年，上海开展了“亮剑浦江·2024”消费领域个人信息权益保护专项执法行动，明白准确地提出公共场所“不刷脸为原则、刷脸为例外”的目标。专项执法行动对上海头部品牌自动售货机企业组织培训和整改，范围覆盖超过36万台机柜，进一步为个人隐私信息上好“安全锁”。
“摄影头的打光灯一亮，附近来往顾客没穿衣服的画面就被摄录了，我只能连忙用毛巾把摄像头挡住。”由于游泳馆更衣室采用人脸识别的方式来开启更衣柜，家住上海市松江区的朱女士曾经历过心惊胆战的一刻。
数字时代，个人隐私常常被各种窥探的“眼神”所包围，朱女士的遭遇即是其中一例。部分商家和企业的“边界感”逐渐模糊，令消费者面临隐私泄露的风险。有专家这样认为，相较于数字密码等信息，人脸信息具有唯一性、难以改变的特性，密码丢失尚可更改，而人脸信息泄露的救济难度要大得多。
针对消费领域“刷脸”应用比较集中的情况，“亮剑浦江·2024”专项执法行动聚焦体育、零售、文旅、培训、物业和重要场馆等高频率应用场景开展集中整治，着力规范人脸识别技术应用场景，推动企业主动履行人脸信息保护义务，逐步提升全社会个人隐私信息保护意识。
上海市委网信办网络执法监督处副处长吴宏鸣表示，上海要求公共场所人脸识别设备做到最小范围“用”、最小范围“存”。
“一方面，我们全面排摸人脸识别应用场景，推出有关行业人脸识别技术应用的‘正面清单’，强化企业合规指导；另一方面，依法依规严厉惩戒侵害消费者和用户人脸信息权益的违背法律规定的行为，着力规范人脸识别技术运用管理，推动企业主动履行人脸信息保护义务，逐步提升全社会个人隐私信息保护意识。”吴宏鸣介绍。
针对扫码点餐、停车扫码、景点景区购票服务、人脸识别滥用、未成年人个人隐私信息保护等日常5大重点场景，上海市委网信办执法人员表示，专项行动期间，市区两级网信、市场监督管理部门协同相关行业主管部门推动实现全市3704家公共停车场停车缴费“纯净码”全覆盖，全市600余家商超门店、6300余家酒店、70余家公共体育场馆、1200余个游泳馆和健身场所、2900余个公共厕所、1400余台地铁站内自动售货机完成“滥用人脸”自查整改。
吴宏鸣介绍，执法行动中，上海属地24家全国头部品牌连锁咖啡企业通过合规培训，解决了App、小程序在个人隐私信息收集环节“过度采、强制要、诱导取”的问题。同时，专项执法行动对上海头部品牌自动售货机企业组织培训和整改，成果覆盖全国超过36万台机柜。
当下，部分场景人脸识别技术被滥用现象仍比较普遍，强制性、被动式、随意化“刷脸”仍不同程度存在。上海市委网信办、上海市市场监督管理局提示消费者，在日常消费过程中应谨慎“赏脸”，做到“非必要不使用、非必要不提供、非必要不许可刷脸”，维护好自身个人信息。
业内人士提醒，个人应管好人脸信息采集识别的“入口”。对任何收集生物信息的场景均应高度警惕，不随意提供包含个人面部、指纹或掌纹等信息照片；身份鉴定需上传手持身份证照片和视频的，应确认真实用途；访问认证尽可能地选择人脸识别与账号或密码保护搭配的方式，提高认证权限和复杂程度；非必要场景拒绝强制人脸识别。
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